Investigación comercial: SPRITE DUO

La investigación comercial  realizada por SONDEA (empresa que se dedica a la investigación de mercados) realiza un estudio real sobre Salud, estética y obesidad, llevado a cabo por Coca Cola para el lanzamiento de su nuevo producto Sprite Duo. Se puede decir que se trata de un estudio exploratorio ya que se intenta ver si es aconsejable su comercialización o no, además de ser preliminar. Pretende dar a conocer el nuevo refresco Sprite Duo a través de la publicación en medios de los resultados del  estudio de mercado sobre la opinión, percepción y conducta de los españoles frente a la salud, estética, bienestar y felicidad en su vida cotidiana.

Las fuentes de información son primarias  cuantitativas por que pretende cuantificar los resultados mediante muestreo estadistico de la pobación. El muestreo se elabora mediante una encuesta por internet (http://www.sondea.com/); en ella, la población con objeto de estudio es : edades comprendidas entre los 18 y 54 años, en función del sexo y de las comunidades autónomas. La medida de las respuestas, en la mayoría, son mediante una escala nominal, con mas de una opción; en algunas  son directamente contestando un si o no; y en otras son seleccionando ratios de tiempo. Los resultados obtenidos tras el análisis se formalizan en gráficos de barras y tablas mediante las  probabilidades obtenidas. 

RAQUEL GARCÍA COBAS

Ejemplo de investigación comercial: Starbucks

Starbucks es uno de los establecimientos más famosos que se encuentra por todos los rincones del mundo. Su éxito se localiza en su gran variedad de cafés, su calidad en el producto ofrecido y en el servicio dirigido al cliente.

 Buscando información sobre esta empresa, encontré una investigación exploratoria de dicho establecimiento.

Se recurrió a distintas sucursales y en distintos horarios. Dependiendo de si las personas asistían por la mañana, tarde o noche, se distinguieron tres grupos claros: Los profesionales, los universitarios y las amas de casa. Dentro de cada uno de los grupos, se determinaban los productos que más ofertaban, el precio medio que pagaban, la hora punta, los días en los que más visitaban starbucks, el sexo y la edad predominante etc. También se hace un estudio de las características de cada Starbucks.

Según los resultados obtenidos de esta investigación desarrollarán encuestas claras y concisas, por ejemplo, han decidido que se harán encuestas todos los días de la semana durante dos semanas, ya que tanto el día de la semana, como la hora, hasta el clima son factores que influyen en la decisión de compra.

A mi manera de verlo, creo que es una apuesta interesante para conocer los problemas de cualquier empresa y sobre todo, para elaborar de forma correcta una encuesta. Quizás sea costoso, pero, eso sí, que una encuesta esté bien formulada y se diriga a los puntos claves de la cuestión es muy beneficioso a la hora de obtener los resultados.

Berta Matarranz Blanco

Encuesta realizada a los usuarios de MedlinePlus

MedlinePlus es un sitio web de los Institutos Nacionales de Salud cuyo fin es informar sobre enfermedades, tratamientos, medicamentos… en general toda clase de temas relacionados con la salud con un lenguaje fácil de entender para  sus distintos usuarios. La información es gratuita y se encuentra actualizada en todo momento. El promedio de visitas durante el 2010 es de más de 60 millones de visitas al mes.

    Esta página web ha elaborado en el 2010 una encuesta vía internet para obtener información sobre el perfil de usuarios que visitan este tipo de páginas, no sólo de usuarios de MedlinePlus en Español sino de todas las personas que visitan esta página en todo el mundo.

  El cuestionario consta de diecisiete preguntas formuladas de forma clara y concisa, centradas sobre todo en cuestiones de ámbito personal (nacionalidad, idioma, sexo, edad…).Sin embargo estas preguntas de carácter personal conllevan riesgo, es decir, implican tener un especial cuidado en la manera en que se redactan ya que muchas de ellas pueden generar rechazo. Un buen ejemplo de redacción de estas preguntas de tipo personal lo podemos encontrar en esta encuesta al preguntar sobre la edad, ya que se establece por intervalos más o menos amplios donde el encuestado se sienta lo menos “incómodo” posible (55-59,45-54,35-44...).Las preguntas a contestar son de tipo cerrado lo que hace que el encuestado pueda contestarlas con mayor facilidad y los resultados se agrupen de manera más sencilla.

  Finalmente los resultados en forma de porcentajes permiten transcribir las conclusiones obtenidas de manera más sencilla, por ejemplo podemos afirmar que durante el año 2010 el perfil de visitantes de esta página se centra sobre todo en personas caucásicas, en su mayoría femeninas, de entre 45 y 54 años de edad que utilizan esta web para mejorar su comprensión sobre un trastorno, diagnóstico o tratamiento.

Laura Rivas Sánchez